Politika privatnosti

Na obradu podataka primenjuje se Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018).

Ko obrađuje vaše podatke

Rukovalac podacima je Milica Stepanović pr Specijalistička lekarska ordinacija iz oblasti dermatovenerologije ISKIN Niš, Tome Rosandića 4, 18000 Niš, Srbija. Matični broj: 66610748. PIB: 113145022.

Za sva pitanja o vašim podacima pišite na iskin.ordinacija@gmail.com ili pozovite +381 18 511 800.

Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo ono što sami pošaljete preko forme na sajtu:

• Zakazivanje pregleda: ime i prezime, broj telefona, usluga koja vas zanima, željeni termin i napomena.
• Pitanje sa bloga: ime i prezime, broj telefona, vaše pitanje i naslov članka sa kog ga šaljete.
• Prijava za akciju: ime i prezime, broj telefona, zone tretmana, kada želite da počnete i oznaka oglasa sa kog ste došli.
• Da li ste pristali da vam šaljemo novosti i ponude. Uz pristanak beležimo vreme slanja i verziju teksta koji ste videli.

Ime i telefon su obavezni jer bez njih ne možemo da vam se javimo. Sve ostalo je po vašem izboru.

Podaci o zdravlju

U napomeni ili pitanju možete da opišete problem sa kožom. To su podaci o zdravlju. Čita ih samo osoblje ordinacije, koje je po zakonu dužno da čuva tajnu podataka o pacijentima. Napišite samo onoliko koliko je potrebno da vam odgovorimo ili pripremimo pregled, a ostalo ćemo razgovarati u ordinaciji.

Kada dođete na pregled, podaci o vašem zdravlju vode se u medicinskoj dokumentaciji, po propisima o zdravstvenoj dokumentaciji. Ova politika se odnosi samo na sajt.

Tehnički podaci i kolačići

Kada otvorite sajt, server beleži tehničke podatke koje šalje svaki pregledač: IP adresu, vrstu pregledača i vreme posete. Koristimo ih samo za rad i zaštitu sajta. Radi zaštite od zloupotrebe forme, IP adresu sa koje je forma poslata pamtimo najviše 10 minuta.

Sajt ne koristi kolačiće za praćenje, analitiku ni reklame i ne učitava sadržaj drugih servisa. Ako zaštita servera proceni da je saobraćaj sumnjiv, pregledač može da dobije tehnički kolačić samo za tu proveru.

Zašto koristimo podatke i na kom osnovu

• Da vam se javimo, dogovorimo termin i odgovorimo na pitanje ili prijavu. Osnov: radnje koje preduzimamo na vaš zahtev pre pružanja usluge (član 12. stav 1. tačka 2. Zakona).
• Podatke o zdravlju koje sami upišete koristimo radi pružanja zdravstvene zaštite, uz obavezu čuvanja profesionalne tajne (član 17. Zakona).
• Novosti i ponude putem SMS-a, Vibera, WhatsApp-a i e-pošte šaljemo samo ako ste to posebno označili. Osnov: vaš pristanak (član 12. stav 1. tačka 1. Zakona). Pristanak nije uslov za zakazivanje.
• Zaštita sajta i forme od zloupotrebe. Osnov: naš legitimni interes (član 12. stav 1. tačka 6. Zakona).

Podatke ne prodajemo, ne ustupamo drugima za njihove reklame i ne donosimo automatske odluke o vama.

Ko još ima pristup podacima

Koristimo usluge tri kompanije koje podatke obrađuju samo po našem nalogu:

• Vercel Inc. (SAD): hosting sajta i obrada poslatih formi.
• Resend (SAD): slanje mejla sa vašim zahtevom u naše sanduče.
• Google LLC (SAD): poštansko sanduče ordinacije (Gmail) u koje stižu zahtevi.

Ove kompanije imaju sedište u SAD, pa se podaci prenose van Srbije. Prenos se vrši uz mere zaštite koje ove kompanije predviđaju u svojim ugovorima o obradi podataka.

Koliko dugo čuvamo podatke

• Zahtev, pitanje ili prijavu koja nije dovela do pregleda brišemo najkasnije 12 meseci od prijema.
• Ako dođete na pregled, podaci prelaze u medicinsku dokumentaciju i čuvaju se onoliko dugo koliko propisi nalažu.
• Pristanak za novosti i ponude važi dok ga ne povučete. Posle povlačenja više vam ne šaljemo poruke, a zapis o pristanku i povlačenju čuvamo najduže 12 meseci.
• Tehničke zapise servera pružalac hostinga čuva kratko, po svojim pravilima.

Vaša prava

U svakom trenutku možete da tražite:

• uvid u podatke koje o vama imamo i kopiju tih podataka
• ispravku netačnih podataka
• brisanje podataka
• ograničenje obrade i prenos podataka drugom rukovaocu
• da prestanemo da koristimo vaše podatke (prigovor), posebno za novosti i ponude

Pristanak za novosti i ponude možete da povučete porukom, mejlom ili pozivom, bez objašnjenja. Povlačenje ne utiče na ono što je urađeno pre njega, niti na vaše termine.

Zahtev pošaljite na iskin.ordinacija@gmail.com. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana.

Ako mislite da su vaši podaci obrađeni suprotno zakonu, možete da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, www.poverenik.rs.

Maloletna lica

Ako ste mlađi od 15 godina, zahtev za termin treba da pošalje roditelj ili staratelj.

Izmene politike

Ako promenimo način na koji koristimo podatke, ažuriraćemo ovu stranicu. Poslednja izmena: 12. novembra 2026.